中国平安积极应对西藏地震，全力开展救援和理赔工作

摘要： 2023年1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。中国平安集团迅速响应，启动二级应急响应，成立重大突发事件应急小组，全力开展救援和理赔工作，展现了...

2023年1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。中国平安集团迅速响应，启动二级应急响应，成立重大突发事件应急小组，全力开展救援和理赔工作，展现了大型保险企业在重大灾难面前的责任担当。

灾情与平安的应急响应

地震发生后，平安集团第一时间成立应急小组，开通理赔绿色通道和24小时应急热线，积极协调各方资源参与救援。截至1月7日下午，平安产险已接到8笔车险报案，并完成首笔赔付，金额达3万元。平安产险西藏分公司成立的“应急救援党员先锋队”已携带救援物资赶赴震区，协助当地政府开展救援工作。平安寿险、养老险、健康险等公司也积极开展客户排查，提供各项支持。

平安各险种的具体措施

面对此次地震灾害，中国平安旗下各保险公司均采取了积极有效的措施，具体如下：

• 平安产险:
  • 提供应灾救援指引，开通24小时应急热线；
  • 开通理赔绿色通道，简化理赔流程，7*24小时受理报案；
  • 提供救援协助服务，调派周边救援资源；
  • 减免单证，简化理赔手续；
  • 赔款预赔，快速到账；
  • 利用“鹰眼系统”等技术手段，积极排查客户出险情况。
• 平安寿险:
  • 主动排查客户出险信息；
  • 简化理赔手续，对因地震身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；
  • 开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务；
  • 取消定点医院和自费限制。
• 平安养老险:
  • 主动排查客户出险信息；
  • 开通理赔绿色通道；
  • 简化理赔手续，对因地震身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；
  • 开通特案预赔服务；
  • 取消定点医院限制。
• 平安健康险:
  • 启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组；
  • 搜集事故名单，排查有无投保客户出险；
  • 对受伤客户免除预授权；
  • 开通快速理赔绿色通道；
  • 简化理赔材料，可进行无保单受理。

总结

此次西藏地震灾害再次体现了保险业在社会风险管理中的重要作用。中国平安的迅速反应和高效行动，为灾区人民提供了及时的帮助和支持，也为其他保险企业树立了榜样。 未来，保险业应继续加强风险管理能力建设，提升应急响应水平，更好地服务社会，保障人民群众的生命财产安全。 同时，也需要关注灾后重建工作，积极参与到灾后恢复重建中去，发挥保险的社会责任。